Politique de retour
Chez MHW-3BOMBER, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit . Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial , hors frais de livraison . Pour les achats effectués auprès de revendeurs agréés , veuillez contacter directement le revendeur. Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges et que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour .
Conditions de retour en fonction de diverses situations :
Règles de retour
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Type de retour |
Type d'article retourné |
Montant de la commande |
Règles de remboursement |
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Retour complet |
Commande de retour complète |
< 99 USD |
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables |
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≥ 99 USD |
Déduisez 15 % du montant du retour |
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Ordre de retour complet |
Basé sur le montant réel de la commande |
Déduire les frais d'expédition d'articles spécifiques |
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Commande de retour complète |
Basé sur le montant réel de la commande |
Déduisez les frais d'expédition d'articles spécifiques (35 USD/75 USD) et les frais de restockage de 15 % pour les autres articles. |
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Retour partiel |
Ordre de retour partiel |
< 99 USD |
Aucun frais déduit |
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≥ 99 USD |
Déduisez 15 % du montant du retour |
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Ordre de retour partiel |
Basé sur le montant réel de la commande |
Les frais dépendent du type d'article retourné : |
Remarque : Les remboursements seront calculés sur la base du montant réellement payé, incluant les remises, frais de livraison et promotions. Ils seront effectués dans la devise de la commande initiale.
Processus de retour
Admissibilité:- Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit .
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage et état d'origine .
- Contactez le service client : Contactez notre équipe du service client avec les détails de votre commande et le motif du retour.
- Frais d'expédition : À moins que le retour ne soit dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
- Approbation et adresse de retour : une fois approuvé, nous vous enverrons par e-mail l'adresse de retour spécifique.
Traitement des remboursements
- Une fois l'article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.
- Les frais d'expédition d'origine seront remboursés conformément aux règles d'expédition de retour ci-dessus.
Politique d'échange
- Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Articles endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Notre service client dédié s'efforcera de résoudre le problème rapidement et avec professionnalisme.
Articles non retournables
- Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment les articles en solde et les produits personnalisés . Ces articles sont fabriqués spécialement pour vous et ne sont pas remboursables. Veuillez consulter la description du produit ou nous contacter pour toute question concernant l'éligibilité de certains articles.
Mise à jour de la politique
- Cette politique de retour a été mise à jour pour la dernière fois le : 11 novembre 2024 (CST).
Contactez -nous
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@mhw3bomber.com. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CST).